Quanto è importante il sito Internet nel sistema di comunicazione odierno?

Il sito è fondamentale: è il centro del sistema di comunicazione di un’azienda, il “luogo” virtuale dove si trova la sua identità. Proprio per questo, occorre tenerlo sempre attivo, con contenuti aggiornati e di qualità. Deve essere parte di un sistema digital integrato che comprenda anche dei canali social efficienti e tutte quelle iniziative volte a creare una community organica, che segua fedelmente le comunicazioni dell’azienda sui diversi canali, sviluppando interazione ed engagement. 

Quali caratteristiche deve avere il sito “ideale”?

Dipende sempre dalla tipologia di sito e dall’obiettivo dello stesso. La freschezza è un valore importante, con l’inserimento costante di nuovi contenuti, scritti in maniera professionale e coerenti con gli argomenti cui il sito è dedicato. Da un punto di vista tecnico, un sito efficace deve essere intuitivo, rapido nei caricamenti, con un’architettura che consenta di raggiungere ciò che si cerca in pochi clic; occorre tenere conto tra l’altro che la grande maggioranza degli utenti accede al web da mobile. Infine, ogni pagina deve essere ottimizzata ed esaustiva, per soddisfare gli intenti di ricerca e intercettare traffico organico.

Quanto è importante, quindi, avere un SEO efficace?

Molto. Infatti, secondo HubSpot, il 62% dei consumatori utilizza un motore di ricerca quando vuole saperne di più su una nuova attività, prodotto o servizio, mentre il 41% utilizza un motore di ricerca quando è pronto per l’acquisto. Tuttavia, questo è un ambito in forte cambiamento, dove negli ultimi anni sono stati fatti passi importanti. 
Forse qualcuno si ricorda dei siti Internet di qualche anno fa, sovraottimizzati, con parole ripetute più volte nelle varie pagine (il cosiddetto keyword stuffing). Quello di oggi è un web migliore: i siti sono evoluti e sono più evoluti gli algoritmi Google.
Come già accennato, infatti, il motore di ricerca oggi premia soprattutto
i siti con pagine e contenuti sono ottimizzati al meglio. Ma questo non è sufficiente per dare la massima visibilità: occorre infatti un collegamento integrato tra SEO e SEM (Search Engine Marketing, la pianificazione per l’acquisizione di visibilità di un sito sui risultati sponsorizzati di Google e degli altri motori di ricerca.) Bisogna costruire una strategia integrata tra comunicazione organica e comunicazione a pagamento al fine di presidiare il maggior numero di intenti di ricerca, anche quelli con una complessa scalabilità organica. Una buona presenza social e campagne adv efficaci, seppur indirettamente, sono considerati segnali di rilievo che possono influire positivamente sul posizionamento organico.

Quali sono gli indicatori del buon funzionamento di un sito?

Intanto, è fondamentale la usabilità; il mio lavoro di SEO Manager, proprio per questo, è sempre più legato ad offrire esperienza positive durante la navigazione. Seguendo le linee guida Google, necessarie per una corretta indicizzazione delle risorse. Per queste ragioni, occorre operare in stretto coordinamento con altri professionisti (design, marketing, it…).
Indicatori come il tasso di rimbalzo o il numero di pagine del sito visitate dall’utente sono metriche da interpretare in relazione al contesto: ad esempio, un utente può navigare anche su una sola pagina web, magari per lungo tempo, perché questa soddisfa comunque le sue esigenze. E le dinamiche di progettazione dei siti si stanno orientando, appunto, in questa direzione. L’obiettivo è quello di essere esaustivi, fornire all’utente la risposta a ciò che sta cercando, in modo chiaro e immediato.

 
Dalle tue parole emerge che le funzionalità dei motori di ricerca, o meglio di Google, siano decisive, per il successo o meno di un sito web.

E’ proprio così. Google, da cui passa circa il 70% delle ricerche sul web in Italia (https://gs.statcounter.com/browser-market-share/all/italy), continua a evolversi, e con lui migliorano la progettazione e la strutturazione dei siti.
Google è auto apprendente: comprende l’esigenza dell’utente, analizza Il suo comportamento e ne indirizza le ricerche al meglio. Premia i risultati di valore e interpreta al meglio l’intento di ricerca analizzando co-occorrenze, piuttosto che, come qualche anno fa, le ripetizioni delle keyword all’interno dei siti.
Si potrebbe dire che, grazie a Google e alle sue funzioni euristiche, il web oggi è migliore, nel senso che premia i siti autorevoli e declassa i siti spam o di scarsa qualità. Lo stesso concetto di “autorevolezza” è, di per sé, positivo per l’utente perché è strettamente legato all’aggiornamento e alla qualità dei contenuti: quanto più questi sono scritti in maniera professionale e specifica, tanto più il sito incrementerà nel ranking delle ricerche e verrà consigliato all’utente. Proprio per questo, i siti web devono essere curati da professionisti: autori, specialisti, esperti di temi anche sensibili come psicologia, sesso, salute.
La sfida in corso è quella che interessa Google Discover. Un canale con un alto tasso di spam e tecniche diffuse di clickbait. In tal senso, ci aspettiamo tutti un intervento del motore di ricerca. Da oltre due anni, infatti, il canale non riesce a filtrare al meglio gli articoli, proponendo troppi contenuti dalla qualità discutibile. 

Il ruolo di Google nel mondo del web quindi è decisamente positivo, a quanto sembra.

Direi di sì, ma con un punto di attenzione. Nel tempo Google sta occupando sempre più spazio nei risultati di ricerca, rispondendo ad alcune query direttamente in SERP e riducendo pertanto la visibilità dei siti. Ad esempio, con la diffusione del modulo People AlsoAsk (in Italia “Le persone hanno chiesto anche”…) all’interno della SERP, Google mostra nei risultati di ricerca delle porzioni di testo contenute all’interno delle pagine web; fenomeno simile a quello che avviene con la “posizione zero”. Pertanto, l’utente alla ricerca di una risposta puntuale e che non necessita di un approfondimento sull’argomento in questione, spesso soddisfa il suo intento direttamente su Google e non avrà l’esigenza di accedere al sito per ottenere altre informazioni. 
Si tratta di un fenomeno da monitorare e controllare, anche perché a lungo termine Google finirebbe col vanificare il motivo principale della sua esistenza.

Come vedi il futuro?

In crescita. Sono in forte aumento, ad esempio, le aziende che hanno capito, soprattutto durante il periodo della pandemia, che una presenza on-line di rilievo è fondamentale. Inoltre, anche le tecnologie di sviluppo e di programmazione sono migliorate.
Si va quindi verso una comunicazione sempre più integrata e autorevole, dove i cambiamenti tecnologici, in realtà, coincidono in qualche modo con le evoluzioni della società stessa: strumenti nuovi creano un nuovo modo di comunicare.
E, su questo, il nostro Paese è tradizionalmente piuttosto indietro.